I segreti e i punti di forza del marketing via sms.
Comunicare vuol dire relazionarsi con il cliente.
Oggi l'Sms è diventato uno dei più importanti canali mediatici per raggiungere i circa 250 milioni di utenti europei.
La diffusione del "messaggino" ha avuto una rapidità di diffusione 5 volte maggiore di quella dell'email.
Questo ha portato gli esperti di comunicazione aziendale a valutarne le possibilità e le potenzialità di utilizzo per delle campagne mirate di promozione.
Da una ricerca svolta da Forrester Research, in collaborazione con il FEDMA (Federation of European Direct Marketing) su circa 200 direct marketer, è emerso che il 21% del campione utilizza gli Sms almeno occasionalmente a scopo di marketing e il 12% ha testato l'utilizzo per quel fine, mentre il 5% ha dichiarato l'intenzione di utilizzare le campagne via Sms nel 2003 dedicando a questa forma di promozione il 7% del budget a disposizione.
Come mai un tale entusiasmo per gli Sms?
Una campagna Sms di fatto è un'arma ulteriore di promozione all'insegna di creatività, interattività, tempestività, e affidabilità.
Forrester Research ha individuato tre categorie:
- campagne pubblicitarie di tipo "one-off push" (simili a quelle effettuate via e-mail
- campagne pubblicitarie di tipo "one-off pull" (simili a quelle effettuate tramite le promozioni di vendita
- campagne pubblicitarie di tipo "continued dialogue" simili alle campagne di fidelizzazione della clientela.
